在收费服务上，我们保证做到文明收费、依法收费、热情周到、规范服务。在收费大厅公示政府“阳

光收费”政策，公开收费标准内容。对前来收费大厅交费的用户，保证5分钟内办理完收费业务；对不

方便前来交费的用户，主动提供上门服务；保证工作8小时内有专人负责对用户进行收费政策及收费标

准上的宣传解释工作，保证做到耐心细致；主动向用户提供供热维修服务电话，或将用户提出的低

温、对维修结果不满意等问题及时反馈到本公司，及时为用户排忧解难.