正常供热期间，用户门窗密封良好及供热设施未私改动的情况下，保证用户室内温度为18±2℃，不低

于16℃，供热合格率达98%以上。在供热期间实行24小时维修服务，维修人员在接到电话后30分钟内赶

到现场了解情况并迅速组织维修或抢修；在用户许可并配合的条件下，做到室内维修不过夜，室外维

修不超过48小时。